Obchodní podmínky

Proces rezervace. Rezervaci lze provést telefonicky na čísle +420 731 684 257, e-mailem na [email protected] nebo osobně v restauraci. Rezervace je platná po obdržení potvrzení od restaurace.

• Pro rezervace větších skupin (nad 8 osob) doporučujeme kontaktovat restauraci alespoň 48 hodin předem.
• Restaurace si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě plné obsazenosti nebo z provozních důvodů.

Změny a storno rezervace. Zákazník může rezervaci změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem bez poplatku. Při pozdějším stornu nebo nedostavení se může restaurace účtovat storno poplatek ve výši 500 Kč na osobu. Storno poplatek může být prominut v případě prokazatelné vyšší moci (nemoc, nehoda). Pro skupinové rezervace (nad 8 osob) platí lhůta 48 hodin.

Příchod a usazení. Zákazník je povinen dostavit se včas. Rezervace je držena maximálně 15 minut po sjednaném čase, poté může být uvolněna pro jiné zákazníky. V případě zpoždění doporučujeme kontaktovat restauraci telefonicky. Restaurace si vyhrazuje právo upravit usazení dle aktuální obsazenosti.

Nabídka menu. Restaurace nabízí sezónní menu s důrazem na české suroviny a moderní gastronomii. Menu se může měnit dle dostupnosti surovin. Aktuální menu je k dispozici na webových stránkách a v restauraci. Restaurace si vyhrazuje právo na změnu menu bez předchozího upozornění.

Alergeny a dietní požadavky. Zákazník je povinen informovat obsluhu o alergiích nebo dietních omezeních před objednáním. Restaurace se bude snažit vyhovět, ale nemůže zaručit úplnou absenci alergenů kvůli riziku křížové kontaminace. Seznam alergenů je k dispozici na vyžádání. Pro veganské a vegetariánské pokrmy jsou vyhrazeny samostatné položky v menu.

Kvalita a reklamace jídla. V případě nespokojenosti s kvalitou jídla je zákazník oprávněn reklamovat pokrm přímo u obsluhy. Reklamace bude vyřízena výměnou pokrmu nebo slevou. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu, nejpozději před opuštěním restaurace. Restaurace nenese odpovědnost za subjektivní chuťové preference.

Rezervace prostor. Pro soukromé akce je nutná předchozí rezervace a podepsání smlouvy o pořádání akce. Restaurace nabízí různé prostory dle velikosti skupiny.

• Minimální počet hostů pro soukromou akci je 10 osob.
• Záloha ve výši 30 % z předpokládané ceny je splatná při podpisu smlouvy.

Storno podmínky pro akce. Zrušení akce je možné bez poplatku do 14 dnů před termínem. Při pozdějším stornu propadá záloha ve prospěch restaurace. V případě vyšší moci lze dohodnout náhradní termín. Změny v počtu hostů je nutné nahlásit alespoň 7 dní předem.

Služby a vybavení. Restaurace poskytuje catering, obsluhu a technické vybavení dle dohody. Speciální požadavky (dekorace, hudba) je nutné předem konzultovat. Externí dodavatelé jsou povoleni pouze se souhlasem restaurace. Restaurace nenese odpovědnost za osobní věci hostů.

Způsoby platby. Restaurace přijímá hotovost v českých korunách a platební karty (Visa, Mastercard). Platba probíhá po konzumaci nebo dle dohody u soukromých akcí.

• Bezkontaktní platby jsou podporovány.
• Fakturace je možná pro firemní zákazníky po předchozí dohodě.

Ceny. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Ceny v menu jsou platné v den objednání, pokud není uvedeno jinak. Restaurace si vyhrazuje právo na změnu cen v případě změny surovin nebo inflace. Servisní poplatek není účtován.

Odpovědnost restaurace. Restaurace odpovídá za škody způsobené zákazníkům v důsledku porušení svých povinností. Neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí nebo jednáním třetích osob. Restaurace neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí zákazníků, pokud nebyly svěřeny do úschovy. Za škody na zdraví odpovídá restaurace dle platných právních předpisů.

Reklamační řád. Reklamace služeb lze uplatnit písemně na adrese restaurace nebo e-mailem. Restaurace vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

• Reklamace musí obsahovat popis závady a kontaktní údaje zákazníka.
• V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok na slevu nebo náhradní plnění.

Zpracování údajů. Restaurace zpracovává osobní údaje zákazníků pouze za účelem poskytování služeb (rezervace, platby, marketing) v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů. Zákazník má právo na přístup, opravu a výmaz svých údajů.

Souhlas. Využíváním služeb restaurace zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely uvedené v těchto podmínkách a v zásadách ochrany osobních údajů.

Platnost a účinnost. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 4. září 2026 a nahrazují všechny předchozí verze.

Změny podmínek. Restaurace si vyhrazuje právo jednostranně měnit tyto podmínky. Změny budou zveřejněny na webových stránkách a v restauraci. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Zákazník je povinen se s aktuální verzí seznámit.

Rozhodné právo a řešení sporů. Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušnými českými soudy. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce.